よくあるご質問
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【注文情報確認画面】内に、エラー内容（赤色文字）が表示されている場合は、エラー箇所を修正してください。
例えば
電話番号にハイフン、住所にカンマが入力されている。
・郵便番号・電話番号は「半角数字」のみで入力してください。
・住所欄に「カンマ」は使わないでください。
・氏名欄に「カンマ」は使わないでください。
クレジットカードの情報入力が誤っている。
・「名義」欄にひらがな、カタカナ、全角ローマ字などを使っている（名義は「半角英字」で入力してください）。
→解消されない場合は、他の支払い方法（代金引換、コンビニ後払い）をお試しください。
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ログイン画面で入力されたログインIDまたはパスワードに誤りがある可能性が考えられます。
パスワードをお忘れの場合は下記ページより再発行をしてください。
https://shop.stv.jp/password_reminder.html
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こちらのページも参考にしてください。
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ご注文完了画面にて【ご注文番号：ORDER-●●●●●●】と表示されましたら、ご注文が完了しています。
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また、会員の方はマイページの「購入履歴」にもご注文情報が反映されます。
「ご注文受付完了メール」や「購入履歴」からご注文情報が確認できない場合はご注文が完了していない可能性がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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当店からのメールが届かない理由として考えられますのは
ご登録いただいたメールアドレスの誤りや、（意図せず）受信拒否設定になっている可能性がございます。
迷惑メール対策などにより、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容を
今一度お確かめください。
ドメイン指定を設定されている場合は【@stv.jp】からのメールが受信できるように指定をお願いいたします。
上記に当てはまらない場合は、ご注文の受け付け状況をお調べいたしますので、
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